Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web GLOBLEVILLAGE.FR.
El sitio web www.globlevillage.fr es un servicio de:
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Dirección URL del sitio: WWW.GLOBLEVILLAGE.FR
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Correo electrónico: contact@globlevillage.fr
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Número de teléfono: +33 (0) 9 88 19 40 16
El sitio web GLOBLEVILLAGE.FR comercializa los siguientes productos: Productos de deporte urbano.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Estas condiciones generales de venta se aplican excluyendo todas las demás condiciones, especialmente las aplicables a ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Están disponibles en el sitio web GLOBLEVILLAGE.FR y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar puntualmente sus condiciones generales, que serán aplicables a partir de su publicación en línea.
Si alguna condición de venta faltara, se considerará regida por las prácticas habituales del sector de ventas a distancia de empresas con sede en Francia.
Estas condiciones generales de venta son válidas hasta el 28 de febrero de 2099.
Artículo 2 - Contenido
Estas condiciones generales tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de las partes en la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, a través del sitio web GLOBLEVILLAGE.FR.
Estas condiciones solo se aplican a compras realizadas en el sitio de GLOBLEVILLAGE.FR y entregadas exclusivamente en territorio continental o Córcega. Para entregas en los DOM-TOM o en el extranjero, es necesario enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@globlevillage.fr.
Estas compras corresponden a los siguientes productos: Productos High Tech.
Artículo 3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y de la conclusión del contrato, de forma legible y comprensible, estas condiciones generales de venta y toda la información listada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo.
Se le transmiten al comprador, de manera clara y comprensible, las siguientes informaciones:
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Las características esenciales del bien;
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El precio del bien y/o el modo de cálculo del precio;
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En su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y cualquier otro gasto adicional exigible;
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En ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el vendedor se compromete a entregar el bien, sea cual sea su precio;
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La información relativa a la identidad del vendedor, su dirección postal, telefónica y electrónica, y sus actividades; la información relativa a las garantías legales, funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad, existencia y condiciones de aplicación de las garantías y otras condiciones contractuales.
Artículo 4 - El pedido
El comprador puede realizar su pedido en línea, a partir del catálogo y mediante el formulario correspondiente, para cualquier producto, dentro del límite de existencias disponibles.
El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien pedido.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar las presentes condiciones generales haciendo clic en el lugar indicado. También deberá elegir la dirección y el modo de entrega, y finalmente validar el método de pago.
La venta se considerará definitiva:
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Tras el envío al comprador de la confirmación de aceptación del pedido por parte del vendedor vía correo electrónico;
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Y tras la recepción íntegra del pago por parte del vendedor.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se resolverá en el marco de un posible cambio y las garantías abajo mencionadas.
En algunos casos, como falta de pago, dirección errónea u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta la resolución del problema.
Para cualquier pregunta sobre el seguimiento del pedido, el comprador puede llamar al número: +33 (0) 9 88 19 40 16 (coste de llamada local), en horario de 10h a 19h, o enviar un correo electrónico a contact@globlevillage.fr.
Artículo 5 - Firma electrónica
El suministro en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador:
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De la exigibilidad de las cantidades debidas según el pedido;
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De la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, el comprador debe, tan pronto detecte esta situación, contactar al vendedor al teléfono +33 (0) 9 88 19 40 16.
Artículo 6 - Confirmación del pedido
El vendedor enviará al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informáticos guardados en los sistemas del vendedor con condiciones razonables de seguridad serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. La archivación de pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que podrá ser presentado como prueba.
Artículo 8 - Información sobre los productos
Los productos sujetos a estas condiciones generales son los indicados en el sitio web del vendedor y señalados como vendidos y enviados por el vendedor, dentro de la disponibilidad en stock.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible, aunque no se podrá responsabilizar al vendedor por errores u omisiones en dicha presentación.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 9 - Precio
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, siempre que el producto esté disponible en esa fecha.
Los precios están indicados en euros y no incluyen los gastos de envío, que se cobran por separado y se indican antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA vigente en la fecha del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA se repercutirá automáticamente en el precio.
Si se crean o modifican impuestos o contribuciones (incluyendo ambientales), este cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.
Artículo 10 - Método de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que implica que realizar el pedido significa pagar.
Para pagar su pedido, el comprador puede elegir cualquiera de los métodos de pago disponibles en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza tener las autorizaciones necesarias para usar el método elegido al validar el pedido. El vendedor puede suspender la gestión y entrega del pedido en caso de rechazo de autorización por parte de los organismos acreditados o falta de pago. El vendedor también puede negarse a entregar o procesar pedidos si hay problemas de pago anteriores o litigios.
El pago se realiza en su totalidad en el momento del pedido, mediante:
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Tarjeta bancaria
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Paypal
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Transferencia bancaria
Artículo 11 - Disponibilidad de productos - Reembolso - Resolución
Excepto fuerza mayor o periodos de cierre anunciados en la página principal, los plazos de envío, dentro del límite de stock, son los indicados a continuación, contados desde la fecha de registro del pedido confirmada por email.
Para entregas en Francia continental y Córcega, el plazo es de 2 a 3 días hábiles después del pedido, con modalidades: entrega express o estándar. Como máximo, el plazo será de 30 días hábiles tras la conclusión del contrato.
Para entregas en DOM-TOM o en otro país, las condiciones se indicarán caso por caso.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega, el comprador debe exigir por escrito (carta certificada o escrito duradero) al vendedor que cumpla dentro de un plazo razonable adicional.
Si el vendedor no cumple tras ese plazo, el comprador puede resolver el contrato.
La resolución se considerará efectiva en cuanto el vendedor reciba la notificación, salvo que haya cumplido previamente.
El comprador puede resolver el contrato inmediatamente si los plazos son esenciales para él.
En ese caso, el vendedor debe reembolsar todas las cantidades pagadas en un máximo de 14 días desde la resolución.
Si el producto está agotado, el comprador será informado y podrá cancelar el pedido, solicitando reembolso o cambio.
Artículo 12 - Modalidades de entrega
La entrega implica la transferencia al consumidor de la posesión física o control del bien. Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador, quien debe asegurarse de su exactitud. Los paquetes devueltos por dirección incorrecta serán reenviados a cargo del comprador.
El comprador puede solicitar factura en la dirección de facturación diferente a la de entrega.
Si el comprador está ausente, el repartidor dejará aviso para recogida.
Si el embalaje está dañado, abierto o roto, el comprador debe verificar los productos y si están dañados debe rechazar el paquete y anotar reservas en el albarán.
Cualquier anomalía debe constar en el albarán con firma.
El comprador debe confirmar estas reservas al transportista en un plazo de dos días hábiles y enviar copia al vendedor.
Los productos para devolución deben solicitarse en 14 días tras la entrega y deben estar en su estado original.
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador deberá formular al vendedor el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en cuanto a naturaleza o calidad en comparación con las indicaciones que figuran en el pedido. Cualquier reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá hacerse, a elección del comprador:
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por teléfono al siguiente número: +33 (0) 9 88 19 40 16;
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por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@globlevillage.fr
Toda reclamación que no se realice conforme a las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos indicados no podrá ser tomada en cuenta y liberará al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.
Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de intercambio para el/los producto(s) concernido(s) y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El intercambio de un producto solo podrá realizarse tras la asignación del número de intercambio.
En caso de error de entrega o intercambio, todo producto a intercambiar o reembolsar deberá ser devuelto al vendedor completo y en su embalaje original, mediante envío certificado (Colissimo Recommandé).
Los gastos de devolución correrán por cuenta del vendedor.
Artículo 14 - Garantía de los productos
14-1 Garantía legal de conformidad
El vendedor garantiza la conformidad del bien vendido con el contrato, permitiendo al comprador formular una solicitud bajo la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
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el comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar;
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el comprador puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo;
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el comprador no tiene que aportar prueba de la falta de conformidad del bien durante los 24 meses en caso de bienes nuevos (6 meses en caso de bienes usados), a partir de la entrega del bien.
14-2 Garantía legal por vicios ocultos
Conforme a los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor garantiza los vicios ocultos que puedan afectar al bien vendido. Corresponderá al comprador probar que los vicios existían en el momento de la venta y que son tales que hacen al bien impropio para el uso al que está destinado. Esta garantía debe ser ejercida en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
El comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio conforme al artículo 1644 del Código Civil.
Artículo 15 - Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
Conforme a las disposiciones del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el intercambio o reembolso sin penalización, excepto los gastos de devolución que correrán a cargo del comprador.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual...) que permitan su reventa en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.
No se aceptan productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, mediante el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en soporte duradero. Se acepta cualquier otro modo de declaración de desistimiento, siempre que sea claro y manifieste la voluntad de desistir.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del/de los producto(s) comprado(s) y los gastos de entrega.
Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
El intercambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará en un plazo de 14 días, y a más tardar, dentro de los 14 días a partir de la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el comprador en las condiciones arriba indicadas.
Excepciones
Según el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para contratos:
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de suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan producirse durante el período de desistimiento;
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de suministro de bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
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de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
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de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
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de suministro de bienes que, tras la entrega, se mezclen de forma inseparable con otros artículos;
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de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor acordado dependa de fluctuaciones en el mercado fuera del control del profesional;
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de trabajos de mantenimiento o reparación a realizar urgentemente en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para atender la urgencia;
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de suministro de grabaciones de audio o vídeo o software informático cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
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de suministro de un periódico, revista o revista, salvo en contratos de suscripción a estas publicaciones;
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de suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuyo ejecución haya comenzado tras el consentimiento expreso previo del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Artículo 16 - Fuerza mayor
Todas las circunstancias fuera del control de las partes que impidan la ejecución normal de sus obligaciones se consideran causas de exoneración y conducen a la suspensión de las mismas.
La parte que invoque tales circunstancias deberá informar inmediatamente a la otra parte de su ocurrencia y desaparición.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, externos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por ellas, a pesar de todos los esfuerzos razonables. De manera expresa, se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia francesa: bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, suspensión de redes de telecomunicaciones o dificultades propias de redes externas a los clientes.
Las partes deberán reunirse para examinar la incidencia del evento y acordar las condiciones para continuar con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte afectada.
Artículo 17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de infracción.
Artículo 18 - Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para el procesamiento de su pedido y la emisión de facturas.
Pueden ser comunicados a los socios del vendedor encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web GLOBLEVILLAGE.FR ha sido declarado ante la CNIL.
El comprador tiene un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse conforme a las condiciones y modalidades definidas en el sitio GLOBLEVILLAGE.FR
Artículo 19 - Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de estas condiciones generales son consideradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones mantendrán toda su fuerza y alcance.
Artículo 20 - No renuncia
El hecho de que una parte no haga valer un incumplimiento por parte de la otra en cualquiera de las obligaciones previstas en estas condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a dicha obligación.
Artículo 21 - Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos de las cláusulas y las cláusulas mismas, los títulos se considerarán inexistentes.
Artículo 22 - Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto en francés tendrá validez en caso de disputa.
Artículo 23 - Mediación y resolución de conflictos
El comprador puede recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumo o ante organismos sectoriales existentes, o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos (como la conciliación) en caso de controversia. Los nombres, datos de contacto y dirección electrónica del mediador están disponibles en nuestro sitio.
Conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de Resolución en Línea de Litigios, facilitando la resolución independiente y extrajudicial de conflictos en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. La plataforma está accesible en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artículo 24 - Ley aplicable
Estas condiciones generales se rigen por el derecho francés. El tribunal competente es el tribunal judicial.
Esto aplica tanto para las normas sustantivas como para las formales. En caso de litigio o reclamación, el comprador deberá dirigirse primero al vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 25 - Protección de datos personales
Datos recopilados
Los datos personales recopilados en este sitio son los siguientes:
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Apertura de cuenta: durante la creación de la cuenta del usuario, su nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal;
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Conexión: al conectarse el usuario al sitio web, se registran, entre otros, nombre, apellido, datos de conexión, uso, localización y datos relativos al pago;
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Perfil: el uso de los servicios previstos en el sitio web permite crear un perfil que puede incluir dirección y número de teléfono;
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Pago: en el marco del pago de productos y servicios ofrecidos en el sitio web, se registran datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario;
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Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos de las comunicaciones se conservan temporalmente;
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Cookies: se utilizan cookies en el marco del uso del sitio. El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de los datos personales
Los datos personales recopilados de los usuarios tienen como objetivo poner a disposición los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:
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acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
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gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
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organización de las condiciones de uso de los servicios de pago;
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verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
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ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
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implementación de asistencia a los usuarios;
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personalización de los servicios mostrando publicidad según el historial de navegación y las preferencias del usuario;
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prevención y detección de fraudes, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
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gestión de posibles disputas con los usuarios;
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envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
Compartición de datos personales con terceros
Los datos personales pueden compartirse con terceros en los siguientes casos:
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cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en relación con entidades bancarias y financieras con las que tiene contratos;
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cuando el usuario publica información accesible públicamente en las secciones de comentarios libres del sitio web;
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cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
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cuando el sitio web recurre a proveedores para prestar asistencia a usuarios, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores tienen acceso limitado a los datos del usuario y están contractualmente obligados a usarlos conforme a la normativa aplicable en protección de datos personales;
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si la ley lo exige, el sitio web puede transmitir datos para responder reclamaciones contra el sitio web y cumplir con procedimientos administrativos o judiciales;
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en caso de fusión, adquisición, cesión de activos o procedimiento de insolvencia, el sitio web puede transferir o compartir parte o la totalidad de sus activos, incluidos los datos personales. En ese caso, se informará a los usuarios antes de la transferencia.
Seguridad y confidencialidad
El sitio web implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucción y accesos no autorizados. No obstante, se señala que Internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad total en la transmisión o almacenamiento de información en internet.
Ejercicio de los derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable sobre datos personales, los usuarios disponen de los siguientes derechos, que pueden ejercer solicitándolo a la siguiente dirección: contact@globlevillage.fr
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Derecho de acceso: pueden ejercer su derecho a acceder a sus datos personales. Para ello, el sitio web puede solicitar prueba de identidad para verificar la exactitud;
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Derecho de rectificación: pueden solicitar la actualización si los datos son inexactos;
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Derecho de supresión: pueden solicitar la eliminación de sus datos personales conforme a la legislación vigente;
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Derecho a la limitación del tratamiento: pueden pedir que se limite el tratamiento de sus datos en los casos previstos por el RGPD;
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Derecho a oponerse al tratamiento: pueden oponerse al tratamiento de sus datos conforme al RGPD;
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Derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les entregue los datos personales para transferirlos a otro sitio web.
Evolución de esta cláusula
El sitio web se reserva el derecho de modificar esta cláusula en cualquier momento. En caso de cambio, publicará la nueva versión y notificará a los usuarios por correo electrónico al menos 15 días antes de su entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con la nueva versión, puede eliminar su cuenta.
Anexo:
Formulario de desistimiento
(a completar por el consumidor y enviar por carta certificada con acuse de recibo, dentro de un plazo máximo de 14 días desde la conclusión del contrato)
Formulario de desistimiento
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato sobre .................., realizado el: ...........
Nombre y apellidos del consumidor: ...........
Dirección del consumidor: ...........
Fecha: ...........
Firma del consumidor
Anexo:
Código de Consumo
Artículo L. 217-4: “El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando esta ha sido su responsabilidad según el contrato.”
Artículo L. 217-5: “El bien es conforme al contrato:
1º Si es apto para el uso habitual esperado de un bien similar y, en su caso:
-
si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades presentadas mediante muestra o modelo;
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si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar según declaraciones públicas del vendedor, productor o representante, incluyendo publicidad o etiquetado;
2º O si presenta las características acordadas entre las partes o es apto para cualquier uso especial conocido y aceptado por el vendedor.”
Artículo L. 217-6: “El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o representante si se prueba que no las conocía ni podía conocer legítimamente.”
Artículo L. 217-7: “Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de 24 meses desde la entrega se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba contraria. Para bienes de segunda mano, el plazo es de 6 meses. El vendedor puede refutar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o defecto.”
Artículo L. 217-8: “El comprador puede exigir la conformidad del bien al contrato, pero no puede reclamar defectos que conocía o debía conocer al contratar, ni aquellos originados en materiales suministrados por él.”
Artículo L. 217-9: “En caso de defecto, el comprador elige entre reparación o sustitución. El vendedor puede no seguir esta elección si implica un coste desproporcionado, debiendo entonces proceder según la otra opción, salvo imposibilidad.”
Artículo L. 217-10: “Si reparación o sustitución son imposibles, el comprador puede devolver el bien y recuperar el precio o conservarlo y obtener una parte del precio. Lo mismo si la solución escogida no puede implementarse en un mes o implica un inconveniente grave. No se puede anular la venta si el defecto es menor.”
Artículo L. 217-11: “La aplicación de estos derechos no tiene coste para el comprador y no impide reclamaciones por daños y perjuicios.”
Artículo L. 217-12: “La acción por defecto prescribe a los dos años desde la entrega.”
Artículo L. 217-13: “Estas disposiciones no privan al comprador de otras acciones legales, como las derivadas de vicios ocultos según el Código Civil.”
Artículo L. 217-14: “La acción de repetición puede ejercerse por el vendedor final contra intermediarios y productores según el Código Civil.”
Artículo L. 217-15: “La garantía comercial es un compromiso adicional del profesional con el consumidor, más allá de la garantía legal, y debe constar en contrato escrito con sus condiciones, precio, duración y ámbito territorial. El vendedor sigue responsable de la garantía legal conforme a la ley.”
Artículo L. 217-16: “Durante la garantía comercial, cualquier periodo de inmovilización del bien superior a siete días se añade a la duración de la garantía restante desde la solicitud o entrega para reparación.”
Código Civil
Artículo 1641: “El vendedor está obligado por la garantía contra vicios ocultos que hacen al bien impropio para su uso o disminuyen su uso tanto que el comprador no lo habría adquirido o habría pagado menos si los hubiera conocido.”
Artículo 1648: “La acción por vicios ocultos debe iniciarse dentro de los dos años desde el descubrimiento. En caso previsto por el artículo 1642-1, debe iniciarse en un año desde la posibilidad de liberación del vendedor de los defectos visibles.”